Teman Lari adalah ruang berlari yang profesional, hangat, dan saling menghormati. Kami menghubungkan Customer (pelari) dengan Mitra runner — teman lari, pacer, dan pelatih — untuk sesi olahraga yang terencana dan terlacak. Halaman ini menjelaskan bagaimana kami berupaya menjaga setiap sesi tetap jelas, nyaman, dan bebas dari pelecehan serta penyalahgunaan bagi kedua belah pihak, sehingga semua orang bisa fokus pada satu hal: berlari lebih baik bersama.

Komitmen kami sederhana: setiap booking berlangsung secara terbuka dan tercatat, setiap Mitra runner punya hak penuh atas rasa nyamannya, dan setiap pihak diperlakukan dengan hormat.

Sesi yang profesional & terlacak

Teman Lari berperan sebagai perantara (marketplace) yang mempertemukan pelari dengan Mitra runner. Kami bukan penyedia jasa lari secara langsung — peran kami adalah menyediakan platform yang membuat setiap sesi terstruktur, jelas, dan dapat ditelusuri.

Setiap sesi memiliki jejak yang lengkap:

Identitas yang tercatat. Setiap Customer mendaftar dengan nama, nomor telepon, dan email yang valid. Tidak ada akun anonim — pihak yang melakukan booking selalu dapat diidentifikasi.
Pembayaran yang tercatat. Setiap booking dibayar dan dicatat melalui sistem pembayaran resmi. Tidak ada sesi yang berlangsung secara diam-diam atau di luar sistem.
Detail sesi yang terdata. Titik temu, tanggal, jam, dan durasi setiap sesi tercatat di platform sejak booking dibuat.
Ruang publik & fokus olahraga. Sesi berlangsung di rute dan ruang lari umum dengan fokus penuh pada aktivitas berlari — latihan pace, peningkatan jarak, persiapan lomba, atau menemani lari pagi. Fokusnya selalu sama, dari titik temu sampai sesi selesai: berlari lebih baik bersama.

Transparansi ini melindungi semua orang. Karena setiap sesi tercatat dan berlangsung di ruang terbuka, baik Customer maupun Mitra runner sama-sama berada dalam kerangka yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan.

Hak & perlindungan Mitra runner

Kenyamanan dan keamanan Mitra runner adalah prioritas kami. Menjadi bagian dari Teman Lari berarti Anda berlari dengan dukungan platform di belakang Anda.

Hak menolak tanpa konsekuensi. Anda berhak menolak booking apa pun, kapan pun, tanpa perlu memberi alasan dan tanpa konsekuensi terhadap status atau profil Anda di platform.
Hak untuk melapor. Jika ada pesan, permintaan, atau perilaku yang terasa aneh, tidak nyaman, atau di luar konteks lari, Anda dapat segera melaporkannya kepada kami. Anda tidak perlu menanggungnya sendiri. Melapor tidak akan memengaruhi status, profil, atau rating Anda di platform, dan kami menjaga kerahasiaan identitas serta isi laporan Anda. Setiap laporan kami tindak lanjuti, dan tindak lanjutnya dapat mencakup peringatan, penangguhan, hingga pemblokiran atau penonaktifan akun Customer yang melanggar.
Konten promosi bersifat opsional. Video atau konten yang memperkenalkan profil runner sepenuhnya bersifat opsional. Anda boleh menolak untuk tampil tanpa konsekuensi apa pun.
Penanganan pelecehan & penyalahgunaan. Kami menindaklanjuti dengan serius setiap laporan pelecehan, permintaan di luar konteks lari, dan penyalahgunaan layanan, serta mengambil tindakan terhadap pelanggar — dari peringatan, penangguhan, hingga pemblokiran. Sebagai perantara, kami tidak mengontrol langsung jalannya sesi di lapangan, tetapi kami menyediakan kanal lapor dan menegakkan kode etik ini untuk melindungi Anda.

Sebagai catatan, "aman" di sini berarti aman dari pelecehan dan penyalahgunaan layanan. Aktivitas lari sendiri tetap memiliki risiko fisik yang wajar (kelelahan, cuaca, kondisi rute), dan tanggung jawab atas risiko tersebut diatur dalam Syarat & Ketentuan kami.

Jika sewaktu-waktu Anda merasa berada dalam situasi yang tidak aman, utamakan keselamatan Anda terlebih dahulu: hentikan kegiatan, menuju tempat yang ramai dan aman, lalu hubungi bantuan darurat setempat atau orang terdekat. Setelah Anda aman, sampaikan kejadian tersebut kepada kami agar dapat kami tindak lanjuti terhadap Customer terkait.

Aturan catatan booking & komunikasi

Catatan booking dan setiap komunikasi antara Customer dan Mitra runner harus selalu profesional dan relevan dengan sesi lari. Tujuannya adalah membantu Mitra runner mempersiapkan sesi terbaik.

Catatan booking yang baik mencakup hal-hal seperti:

Target pace atau jarak yang ingin dicapai.
Preferensi rute atau lokasi titik temu.
Tujuan latihan (persiapan lomba, kembali aktif berlari, menjaga konsistensi).
Catatan kesehatan atau keselamatan yang relevan (riwayat cedera, kebutuhan istirahat tertentu).

Untuk menjaga setiap sesi tetap profesional, hal-hal berikut tidak diperbolehkan dalam catatan booking maupun komunikasi:

Permintaan yang bersifat romantis atau seksual.
Permintaan pribadi di luar konteks lari.
Bahasa atau perilaku yang melecehkan, mengintimidasi, atau membuat Mitra runner tidak nyaman.
Permintaan agar Mitra runner melakukan aktivitas di luar lingkup sesi lari yang di-booking.

Aturan ini berlaku untuk semua pihak dan menjadi dasar bagi setiap interaksi di Teman Lari.

Cara melapor

Jika Anda — baik sebagai Mitra runner maupun Customer — mengalami atau menyaksikan sesuatu yang tidak sesuai dengan kode etik ini, kami ingin tahu. Melapor itu mudah dan setiap laporan kami usahakan ditanggapi secepatnya:

Halaman Kontak untuk menyampaikan laporan atau pertanyaan secara langsung.
WhatsApp tim dukungan kami untuk respons yang lebih cepat.
Email tim dukungan kami untuk laporan yang lebih rinci atau menyertakan lampiran.

Asisten chat kami juga siap membantu pertanyaan umum, dan akan menghubungkan Anda dengan tim kami kapan pun diperlukan. Tidak ada laporan yang terlalu kecil — semakin cepat kami tahu, semakin cepat kami dapat menindaklanjuti.

Penegakan

Kami menanggapi setiap laporan dengan serius dan menindaklanjutinya secara adil. Untuk menjaga platform tetap aman dan profesional, kami dapat mengambil tindakan terhadap Customer yang melanggar kode etik ini, sesuai tingkat pelanggaran:

Peringatan atas pelanggaran yang dapat diperbaiki.
Penangguhan sementara akun selama peninjauan berlangsung.
Pemblokiran atau penonaktifan akun Customer bila diperlukan untuk melindungi Mitra runner dan komunitas kami.

Tindakan ini ada untuk satu tujuan: memastikan Teman Lari tetap menjadi ruang yang aman, hormat, dan profesional bagi setiap orang yang berlari bersama kami.

Kode Etik & Keamanan ini melengkapi Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi kami. Kebijakan Privasi menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk tujuan apa, dan siapa yang dapat melihatnya. Terima kasih telah menjaga Teman Lari tetap menjadi tempat yang menyenangkan dan nyaman untuk berlari bersama.